酒店回复：

尊敬的客人您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为给每一位客人带来不一样的入住体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力，时刻准备着您随时回来。 小店毗邻杭州动物园和虎跑动物园和雷峯塔景区，距离西湖仅2km，距离灵隐寺仅4km~期待为您提供最优质的服务，欢迎下次光临

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尊敬的贵宾，为您带来不好的入住体验，我们深表歉意。在您入住酒店期间，房间有任何方面的问题您可以随时呼叫服务员，我们24小时待命为您解决问题，关于房间衞生和设施问题，酒店工程部门和客房部门已加强维修和管理，确保您下次入住不会再出现此类问题，为您带来的不便我们深感抱歉。 小店毗邻虎跑公园和杭州动物园，距离西湖仅2km，离灵隐寺也只有4km路程哦~期待顾客们的光临~

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